Si todavía no conoces la metodología conocida como ‘Design Thinking’, seguramente te preguntes en qué consiste y cómo se puede poner en práctica. En ambos casos, lo más importante es aclarar que se puede aplicar a prácticamente cualquier ámbito, no solamente a aquellos que tradicionalmente se asocian con el mundo del diseño.
De hecho, analizar un diseño implica, entre otras cosas, preguntarse hasta qué punto una idea ha sido bien articulada. Al fin y al cabo, el objetivo de cualquier diseño es mejorar la experiencia de su usuario. Es una forma de pensar que anima a las personas creativas a dar con soluciones emocionales, cognitivas y estéticas para los problemas.
Veamos cómo poner en práctica el pensamiento de diseño en cinco pasos.
- Empatizar.
En la primera etapa el objetivo es ponerse en el lugar del usuario. Tienes que empatizar de manera que te permita entender cuál es el problema del usuario. Para lograrlo, tendrás que observar e interactuar con ese problema como usuario para entender tus propias limitaciones como usuario y las limitaciones del problema mismo.
2. Definir tu problema.
Reúnes los detalles del contexto creado en el paso previo y tratas de precisar los parámetros exactos del problema. Esta fase te ayuda a reunir ideas para crear una buena solución del problema. Eso hará que, de manera natural, empieces a sumergirte en el tercer paso, que es idear, al hacerte las preguntas adecuadas.
3. Idear.
Ya estás preparado para empezar a dar con las mejores ideas. Ya empiezas a entender que tu rol consiste en situarte a medio camino entre ser el diseñador e imaginar que eres el usuario. Tienes una idea de cómo resolver el problema y dispones de los parámetros prácticos de cual es el problema. Es crucial ser creativo en este punto: no está de más hacer una lluvia de ideas para averiguar qué puede funcionar.
4. Prototipo.
Ya puedes empezar a realizar una serie de soluciones viables a pequeña escala para probar lo efectivas que son. Cuenta con tu equipo para comprobar qué soluciones resuelven el problema identificado en las fases previas.
5 .Test.
Has llegado a la fase final y te darás cuenta de que cuando eres el diseñador estás constantemente poniendo a prueba los mejores productos o soluciones que has identificado en los pasos previos. Aunque sea el último paso, frecuentemente volverás atrás para reinterpretar los problemas que has definido o, a veces, para cambiarlos por completo.
