El contenido generado por los empleados (EGC son sus siglas en inglés, por ‘Employee generated content’) es una herramienta de marketing que permite a las compañías crear contenido gracias a sus propios empleados.
Frecuentemente olvidado o pasado por alto, el contenido generado por los empleados es en realidad un método importante puesto que puede ser una gran alternativa al contenido del que se es propietario, al generado por ‘influencers’ o el creado por los usuarios. También puede tener lucrativos efectos en el aspecto, reputación y alcance de una compañía. Incorporar el contenido generado por los empleados en las prácticas empresarias diarias es también más fácil de lo que parece puesto que ya tienes acceso al que, en esencia, es el único recurso que necesitas para que ocurra: tus empleados.
Pues bien, aquí van cinco consejos para empezar a ponerlo en práctica:
-Conoce la voz de tu marca. ¿Qué mensaje quieres hacer llegar a tus clientes? Si conoces a tu público, crear un mensaje cohesivo debería ser sencillo.
-La mayoría de clientes prefieren recomendaciones de alguien en quien confían, así que si muestras el lado auténtico de tu compañía, es decir, las palabras de tus empleados, tu marca puede asumir el ‘rol del amigo’ y ganarse la confianza de tu público.
-Pon en marcha un equipo de contenido generado por los empleados. Si tienes un producto que puede ser probado por tus empleados, deja que lo prueben. Junta a algunos de tus empleados, preferiblemente los que pertenezcan al nicho de mercado al que te diriges, y conviértelos en un equipo. Así podrás usar sus opiniones y críticas para crear contenido, más precisamente, contenido generado por los empleados.
-Una vez que ya tienes elegido al equipo y sabes cual es el mensaje que quieres transmitir, llega el momento de pensar en la entrega. ¿Dónde vas a publicar el contenido generado por los empleados? ¿Con qué frecuencia? ¿De qué modo? En este punto es importante estudiar las estadísticas, como con cualquier otra campaña de marketing, para averiguar cómo, cuando y donde será empleado el contenido generado por los empleados. Asegúrate de que, sea donde sea que lo publicas, tus empleados (los implicados y el resto) pueden interactuar con el material.
-Finalmente, anima la creatividad de tus empleados mostrándola en los canales internos, en las reuniones y en los encuentros. Celebra que tus empleados realicen el marketing para la compañía.